【日経トップリーダー】星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?

星野リゾートの事件簿

人にスポットをあてすぎているか、ビジネスという視点での深堀りはややしきれていないかなと思う。

ひとつひとつの「再生」をもう少しビジネス全体として描けるとなお良い。